5月20日，記者獲悉，為了幫助中小外貿商家應對全球新一輪疫情帶來的階段性困難，阿里巴巴國際站正式推出跨境外貿紓困十條，包括確定性商機保障、確定性物流保障、確定性資金金融保障、確定性服務保障和確定性人才保障等五個確定性舉措，涵蓋跨境電商各個關鍵環節。

阿里巴巴國際站總裁張闊在內部動員會上表示，要用確定性的數字化產品和服務，幫助外貿商家應對疫情帶來的不確定性挑戰，在跨境電商戰場打贏外貿復蘇之戰。

據悉，紓困十條作為阿里巴巴國際站“數字化出海口”計劃一部分，跨境物流、資金服務等舉措已在3月底陸續推出，目前已惠及1.3萬商家，資金規模超12.5億。即日起，整套數字化紓困解決方案將根據試用商家反饋，內容上全面升級，并且部分舉措全面開放給所有外貿商家，非阿里巴巴國際站老會員也可以低門檻便捷使用。

讓外貿商家接得到單、發得出貨

從近期商務部對重點省市、各進出口商會和重點企業摸底調研情況來看，外貿企業依然面臨在手訂單取消或延期、新訂單簽約困難、物流不暢等諸多困難。

對此，阿里巴巴國際站紓困十條期望通過確定性商機保障，幫助商家接得到單。目前，國際站通過上線“7天發貨，30天到貨保障”保供專場，給予商家面向歐美十國買家的定向投放扶持。此外，借助線上數字展會、數字參展、直播看廠等數字化外貿手段，讓越來越多的中國商家可以在線上一鍵拓展新客戶。

上海意為金屬制品有限公司負責人馮祖旭從居家辦公第一天起，就擬定在線上推進新客開發的全員辦公策略，認真分析研判每一次詢盤，盡管受到疫情影響，但公司并沒有停滯。“往年新貿節一個月可能獲得新客3—5家，今年的新客增長了21家。”馮祖旭透露，此前給公司定下的1億元銷售額的目標仍然有可能實現。

通過確定性的物流保障，讓商家發得出貨，也是紓困十條的重點發力點。

4月，受上海疫情影響，針對華東部分地區外貿商家出貨難的問題，阿里巴巴國際站緊急推出了“拖車+報關+整柜”一體化物流解決方案，目前已推廣至全國：增投8000TEU(國際標準箱)海運運力，整合全國20000條線路保障拖車運力，并覆蓋7大港口專業報關服務。

在物流保障方面，阿里巴巴國際站面向所有跨境中小企業，全面開放Alibaba.com logistics物流服務能力，即使非國際站會員，也能隨時享受國際站的物流服務。

讓外貿商家貸得到款、收得到錢

以中小微為主的民營企業一直是外貿的“主力軍”。但受疫情影響，部分中小微外貿企業生產經營出現階段性困難。5月5日召開的國務院常務會議確定，加大對中小微外貿企業信貸投放，推動外貿保穩提質。

本次紓困十條期望通過確定性資金金融保障，幫助外貿商家貸得到款、收得到錢。

據悉，阿里巴巴國際站上的三款金融產品目前均推出了延期還款及免息服務。商家使用生意貸綜合授信并一信多用，信用支付最長使用時間延長到12個月，新客戶享受7天免息；訂單貸提款還款日自動延期至最長90天。這兩項金融服務，目前已經覆蓋超5000個外貿商家。此外，商家使用信用證融資，還款展期最長1個月，已經幫助商家融資約12.5億元。

4月底，阿里巴巴國際站正式對外推出的資金服務Alibaba.com Pay，與中信銀行等眾多境內外金融機構合作，多種數字化技術保障跨境資金的交易安全。以收款服務為例，跨境貿易商家在線注冊開通賬戶，一鍵注冊，最快注冊當天就能立即享受收款賬戶的服務，人民幣提現一般4小時即可到賬。據悉，該項服務目前已經全面開放，非阿里巴巴國際站老會員用戶也可以一鍵注冊快速使用。

讓外貿商家扛得住困、招得到人

“阿里國際站RTS品是有疫情豁免規則，我們第一時間去申請了。”江蘇南通金瑞特科技發展有限公司合伙人金燁，居廠辦公期間第一時間了解了國際站上有關疫情的各種規則、公告。

針對疫情嚴重區域商家，阿里巴巴國際站已經推出各類確定性服務保障，幫助外貿商家扛得住困。譬如，針對疫情嚴重區域商家，推出規則豁免與星等級保護：無法直接發貨的RTS商品，支持商家手動關閉“buy now”入口，改用詢盤模式，商家可以通過商品后臺手動對商品進行批量修改，非RTS商品不影響，店鋪整體不影響商品力和流量分配；結合當地政府封控文件，針對延期發貨的訂單，通過CCO流程手動申請豁免，平臺經過核實后給予訂單處罰豁免，不記錄“及時發貨率”與“履約異常”；星等級不受影響。

同時，疫情期間為保證商家權益，推出實地認證在線延期服務。支持商家在企業工商信息及辦公地址未變動的情況下復用上年度認證信息或視頻認證，認證商可在恢復后的三個月內完成上門補驗。

目前，阿里巴巴國際站還上線了2022年度公益課，邀請國際站最頭部的商家講師，結合自身經營實踐，分享實戰經驗、經營策略和趨勢洞察。目前這一公益課面向所有跨境中小企業免費開放。

值得一提的是，本次紓困十條還包括確定性人才保障，幫助外貿商家招得到人。阿里巴巴國際站推出的“跨境電商高校人才培養計劃”，將聯合2000所高校，培養100萬名跨境電商人才。數據顯示，已有近5萬名高校畢業生通過該計劃實現就業。