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虛假評論屢禁不止,賣家或受更嚴監管

本文來自:億恩網原創

作者:王冬杰

2022-01-24 10:25

引言 歐洲調查發現,大多數電商平臺都存在虛假評論。

刷單刷評論是國內電商賣家常見的做法,由于國內平臺監管不嚴,這也成為了運營的“基本”操作。但國外就不太適用,亞馬遜等平臺都嚴厲打擊虛假評論,政府也會出臺相關的政策進行嚴格監管,賣家因此被封號的案例也不罕見。

 

監管之下,這種行為依舊屢禁不止。

 

歐盟委員會和消費者保護合作組織(CPC)是一個負責歐盟消費者保護法的機構,它對在線消費者評論網站進行了篩選。調查結果顯示,近三分之二的在線商店和平臺引發了對消費者評論可靠性的質疑。在檢查的223個網站中,有144個網站無法確保真實評論以及提供防止虛假評論的相關信息

 

在被調查的223個網站中,至少有104個網站沒有告知消費者評論是如何收集和處理的,只有84個網站在評論頁面本身上提到了該信息,而其他網站在其法律條款和條件中以小字體提及。結果證明,“超過一半的網站沒有提供有關防止虛假評論的信息。”

 

最終結果顯示,55%的被檢查網站及平臺違反了不公平商業行為指令該指令要求網站向消費者提供真實信息,以確保做出明智的決定。

 

歐盟委員會表示,國家當局將采取下一步措施,當局會聯絡有關商戶整改網站。如果需要,他們還將根據國家程序啟動執法行動。預計今年5月28日起,將實施立法,禁止出售、購買和提交虛假消費者評論以推銷產品。

 

NTS的一項調查顯示,大約有56%的消費者將評論作為購買產品或服務的決定因素,五星評分產品的購買性會更高,這也就導致了賣家“刷評”的現象。

 

對于刷評這種行為,很多賣家表示實屬無奈,如今競爭這么激烈,光靠默默無聞做產品是很難突出重圍的。但平臺嚴打之下,賣家還是要謹慎行事。


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