本文來自:億恩網原創
作者:王冬杰
引言 歐洲調查發現,大多數電商平臺都存在虛假評論。
刷單刷評論是國內電商賣家常見的做法,由于國內平臺監管不嚴,這也成為了運營的“基本”操作。但國外就不太適用,亞馬遜等平臺都嚴厲打擊虛假評論,政府也會出臺相關的政策進行嚴格監管,賣家因此被封號的案例也不罕見。
監管之下,這種行為依舊屢禁不止。
歐盟委員會和消費者保護合作組織(CPC)是一個負責歐盟消費者保護法的機構,它對在線消費者評論網站進行了篩選。調查結果顯示,近三分之二的在線商店和平臺引發了對消費者評論可靠性的質疑。在檢查的223個網站中,有144個網站無法確保真實評論以及提供防止虛假評論的相關信息。
在被調查的223個網站中,至少有104個網站沒有告知消費者評論是如何收集和處理的,只有84個網站在評論頁面本身上提到了該信息,而其他網站在其法律條款和條件中以小字體提及。結果證明,“超過一半的網站沒有提供有關防止虛假評論的信息。”
最終結果顯示,55%的被檢查網站及平臺違反了不公平商業行為指令,該指令要求網站向消費者提供真實信息,以確保做出明智的決定。
歐盟委員會表示,國家當局將采取下一步措施,當局會聯絡有關商戶整改網站。如果需要,他們還將根據國家程序啟動執法行動。預計今年5月28日起,將實施立法,禁止出售、購買和提交虛假消費者評論以推銷產品。
NTS的一項調查顯示,大約有56%的消費者將評論作為購買產品或服務的決定因素,五星評分產品的購買性會更高,這也就導致了賣家“刷評”的現象。
對于刷評這種行為,很多賣家表示實屬無奈,如今競爭這么激烈,光靠默默無聞做產品是很難突出重圍的。但平臺嚴打之下,賣家還是要謹慎行事。
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