本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:王嘉夢
引言 在影響消費者購買行為的諸多因素中,除了文化因素、社會因素等,道德因素將逐步成為影響消費者購買行為的重要因素。
7月5日消息,據(jù)外媒Internet Retailing報道,近日,為了解新冠疫情對英國消費者購物習慣都產(chǎn)生了哪些影響,支付平臺cashflow發(fā)布了一項新研究。
研究顯示,越來越多的英國人開始出于道德層面因素購買商品,但價格、質(zhì)量和便利性仍然是他們決定是否購買的首要考慮因素。
其中,91%的英國消費者表示,他們正積極尋找與道德相關的產(chǎn)品,甚至有35%的消費者說,相較于疫情前,他們更有動力去實踐這種理念。
在18-35歲的主要網(wǎng)購消費群體中,堅持道德購物理念的人群比例已上升至45%,在中心城區(qū)倫敦市的消費者中,這一比例更高,為47%。此外,在該年齡組中,32%的人會更傾向于選擇無殘忍行為的產(chǎn)品,還有30%的人會注重購買循環(huán)包裝/不使用塑料的產(chǎn)品。
而在56歲以上的受訪者群體中,超四成的老人在購物時看重本地產(chǎn)品(43%)和英國制造的產(chǎn)品(42%)。
關于購物平臺的選擇,39%的受訪者表示,和疫情前相比,他們在亞馬遜等大平臺購買的商品量比以往更多,只有11%的人減少了購買。此外,獨立站的情況要復雜一些,疫情開始以來,24%的英國人增加了在獨立站商店網(wǎng)購,還有23%的人減少了在獨立站購買商品。
有62%的英國人表示,他們喜歡購買當?shù)毓烫峁┑纳唐?,甚至?/span>近四分之三(70%)的消費者寧愿多花10%購買本地供應商的商品,而選擇從大型企業(yè)或者大型網(wǎng)購平臺購買的英國消費者比重只有28%,這意味著電子商務賣家們失去了至少六成消費群體。
目前,12%的英國人會因為在亞馬遜購物感到內(nèi)疚,而27%的受訪者會因為選擇在本地購物感到自豪。
值得注意的是,購買商品的樂趣大多是來自購買行為本身,而不是收到或使用它。在18-35歲的年輕消費者群體中,有27%的人表示,拆快遞能比第一次使用或分享贏得更多的快樂。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),超過五分之一(22%)的消費者承認,在過去的一年里,他們甚至不記得買過什么商品。
支付平臺cashflow公司的首席執(zhí)行官Amanda Mesler評論說:越來越多的英國人在購物時考慮道德因素,這給獨立站零售商創(chuàng)造了巨大的商機,但鑒于價格、質(zhì)量和便利性仍然是首要考慮因素,因此需要零售商多在這些方面下功夫。
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