據外媒Internet Retailing報道，為了解歐洲人目前的網購現狀，全球領先的云支付解決方案提供商Checkout.com針對1萬名歐洲消費者和550名歐洲頂級電子商務零售業高管進行了調查問卷，并提供了一份新報告《零售新狀況》(The new State Of Retail)

結果顯示，即使疫情有所緩解，很多歐洲人可以自由進出商店購物，但是四分之三(74%)的歐洲消費者仍沒有打算減少他們現有的網購量。對此，75%的電子零售商表示認同此觀點，并認為未來的購物方式完全是通過網絡進行的。

調查指出，2020年爆發的新冠疫情，導致全球各地進入了封鎖狀態，為滿足消費者激增的需求，線下零售商紛紛將目光轉移到了線上，投資全新的基礎設施建設以及物流，從而加速了零售業往在線銷售的方向轉變。

在這場全球大危機中，很多電子商務領導者開始意識到時刻保持頭腦敏捷的重要性。97%的電子商務零售高管受訪者表示：我們要用長達一年半的時間優化商業模式，以保證我們可以始終根據形勢的變化而做出改變，并且具備盈利能力。

目前，很多歐洲電商賣家正在積極采取行動，以確保可以跟上不斷變化的零售格局。四分之一(25%)的公司開始建設新的本地服務中心；還有一半(50%)公司通過擴大支付方式的范圍，應對自疫情爆發以來不斷增長的跨境需求。

然而，有60%的電商高管受訪者認為，盡管電子零售已經發生了翻天覆地的變化，他們仍然不具備敏銳的洞察力，來促進公司的發展。

現在，網購已經成為了歐洲家庭不可或缺的一部分，越來越多的消費者開始尋求新的在線支付方式，對新興數字支付的需求也大幅增長。

報告顯示，在未來一年內，31%的英國消費者計劃使用“先買后付”的方式購物；80%的歐洲消費者想要使用Apple Pay、谷歌Pay或PayPal等數字錢包，甚至有40%的人表示，打算定期使用這些種類的數字錢包。

Checkout.com的高級副總裁Moshe Winegarten指出，即使消費者回歸高街，電子商務仍將繼續加速發展，這就需要零售商家及時抓住歐洲電子商務發展的浪潮，時刻保持敏捷，調整商業模式，實施新的支付方式，并符合新的監管要求。