ShopBack通過旗下平臺為用戶提供電商商品消費返現服務，擁有超1900萬用戶，涵蓋商品包括時尚、健康美容、雜貨和食品配送等。

近日，ShopBack進行了一項調查，調查對象是來自印度尼西亞各地的2200名受訪者。受訪者中女性占64%，男性占36%，年齡在18-55歲之間。另外，有50%的受訪者是已婚，其余50%是未婚；77%的受訪者住在爪哇島。

ShopBack Indonesia的地區總經理Galuh Chandra Kirana說，齋月期間，在線購物仍然是73％的受訪者選擇的最喜歡的購物方式。網上購物的人中，超過60％的受訪者每周購物頻率為一次或更多，在線購物期的高峰發生在齋月的第三周（4月26日至5月2日），最喜歡的購物時間為19.00-23.00。

ShopBack還指出，98％的受訪者更喜歡通過應用程序購物，而不是通過臺式機購物。

然而，線下購物活動正在快速發展。24%的受訪者表示，他們的線上和線下購物的頻率是相同的。

根據Galuh的說法，受訪者在在線和線下購物中購買的產品類別有所不同。齋月期間，在線購買的主要產品類別是時尚、美容（化妝和護膚）產品，而受訪者則更喜歡在線購買食品和飲料產品以及日用產品。

Galuh補充，自2020年以來印尼經濟和人們的日常生活確實是充滿挑戰的，但是通過不斷研究消費者的行為，我們可以了解到社會的情況和經濟實力，以便賣家可以制定相關營銷計劃。

Galuh說：“我相信，我們也可以利用發生在消費者身上的數字化轉變來將事情加速回到正常狀態。”

Galuh還解釋了為什么受訪者仍然在線下購物，主要有三個原因，一是需要親自看貨，二是即買即用，三是由于人們長期待在家里急需外出活動。

此外，Shopee，Tokopedia和Lazada被稱為齋月期間訪問量最大的三個電子商務。有吸引力的促銷、免費送貨、有趣的廣告和包郵仍然是影響受訪者選擇的主要因素。

人們選擇在線購物的第三個原因是電子商務中可用的產品種類繁多，以便受訪者可以找到他們想要的東西。關于在線促銷，74％的受訪者承認選擇購物前先等待在線促銷，而56％的受訪者愿意熬夜等待促銷。同時，電子錢包、貨到付款和手機銀行轉賬仍然是受訪者最喜歡的三種付款方式。