最新數據顯示，由于過于復雜的網上結賬方式導致購物者放棄購物，英國零售商損失了數百億英鎊的銷售額。

外媒報道，在過去12個月里，英國零售商錯失了超過394億英鎊的潛在銷售額，原因是禁售期內網上購物的繁榮，使得網上廢棄購物籃的價值自2018年以來翻了一番多。

這是根據巴克萊信用卡支付公司(barclays card Payments)的最新研究得出的結論，該公司處理了美國近一半的信用卡和借記卡交易。

據悉，最后一公里高昂的送貨成本是買家望而卻步的主要原因，導致37%的人放棄購買商品，其次是網絡櫥窗購物(26%)和漫長的付款認證過程(24%)。

然而，隨著對購物籃棄置率有了更好的了解，許多零售商現在正在努力解決這個問題。據悉，目前近一半(49%)的零售商已經減少了結帳的步驟，48%的零售商會發送自動郵件提醒顧客丟棄物品。

數據還顯示，消費者不太可能在應用程序上放棄購物籃（5%），而在筆記本電腦上則為（31%）。

調查顯示，家庭用品(34%)和套裝、裙子等智能服裝(31%)是最常被丟棄的物品，其次是小玩意(29%)、派對裝(23%)和節日裝(23%)。

對于這些品類的賣家，賣家應該更加注意，提高服務質量，減少購物程序的復雜性，以留住每一個將產品加入購物車的顧客。

獨立零售專家克萊爾·貝利在一份聲明中說:“確保支付流程盡可能的合理化應該是所有在線商務的首要任務，因為顧客花在結賬上的每一秒都在增加收入損失的風險。”

“擁有一個專門的應用程序也對減少丟棄在籃子里的物品數量有重大影響。隨著在線流量的增加，零售商應該確保他們的目的是收獲利益，而不是空籃子。”