據Entrepreneur消息，在大流行這樣的背景下，電子商務的作用得到了極大的發展。消費者在網上訂購的不再是小眾商品，2020年，超過50%的消費者使用直接對消費者銷售渠道購買日用品、清潔產品和其他消費品。事實上，網上食品雜貨銷售額更是激增。

實體店在疫情爆發前就已經遭受電商發展沖擊，2020年新開的店面比前三年的任何一年都要少。更令人驚訝的是，消費者和企業之間60%的互動都是在網上進行的。

對一些網上賣家來說，在這一時期可謂是大賺了一筆。另一些公司則不得不重新評估自己的業務，來面對消費者價值觀和行為變化方面的現實。不管賣家的收入流是增加了還是減少，電子商務企業家都不得不改變他們的思維方式，以應對消費者不斷變化的需求。

由于大流行而導致的一個更大的問題是供應鏈的中斷，世界各地成千上萬的供應商突然減慢了生產速度或完全停產，許多企業都因此付出了代價。

因此，在未來，供應鏈優化必須成為重中之重，這意味著要了解公司供應基地內部和周圍存在的許多風險。此外，尋找那些擁有多年成功經驗的公司，可以減輕風險。

另外，向消費者提供最終的、增值的產品也同樣重要。消費者的需求隨著電商的發展產生了巨大變化，同時，在產品交付上提出了更高的要求。因此，對于商家來說，提高交付的能力以及提供多渠道選擇，也是賣家應該考慮的主要問題。

電子商務在大流行期間取得了前所未有的里程碑和成就，四分之三的消費者和賣家都表示自己更喜歡線上購物，這似乎表明疫情推動了在線商務時代的到來。

綜上，擁抱變化，擁有正確的心態，緊跟時代和消費需求是各零售商的必修課。