亞馬遜賣家一直都在為突如其來的審核郵件發愁……

承受重壓的亞馬遜賣家早就看淡風風雨雨，這不，又來了各種各樣的審核讓賣家不淡定了。

最近，有些賣家賬號沒遇到視頻認證，反而遇到了營業范圍審核，除了營業范圍需要修改之外，也有一些賣家還需要資信證明。

并且，有賣家反映，因為亞馬遜客服操作錯誤，賣家上萬庫存不可售，賣家們就此得到一個經驗，因為亞馬遜客服的業務水平不一，所以處理這個問題的關鍵就是要不斷開case找客服，直到找到那個有能力解決的為止，而且千萬不能移除庫存。

亞馬遜頻發營業范圍審核郵件

最近有不少賣家反映，即使沒有收到視頻審核的郵件，也遇到營業范圍審核的郵件。

郵件里是這么表述的：“請確認在亞馬遜賣家平臺賬戶中，您打算銷售的商品的商品和分類的代表項目，請確保貴公司可以進行網絡銷售。如果您將在亞馬遜賣家賬戶銷售的商品與您現有營業執照的經營范圍不符的情況下，請到當地工商局申請更新貴公司的經營范圍，以符合您在亞馬遜上計劃發布的產品類別。”

亞馬遜提醒，賣家可以對營業范圍進行更改，比如，增加“電子商務”或者是“通過互聯網開展經營活動”這兩項。

有收到相關審核通知的賣家都需要去變更公司經營范圍，如果更改時長比較長的話，可以給亞馬遜發郵件說明下情況，請求延長審核期限。

賣家遇到視頻驗證之后，又開始懵了：

“我們注冊的是廣告公司，所以一開始為什么不注冊電子商務公司？？”

“我們歐洲站遇到YKC，然后就收到這封郵件了……”

有賣家建議的方法是，如果沒有相關經營范圍，可以去工商局修改下，申請添加營業執照范圍，一開始注冊公司的時候，還需要注意公司的經營范圍，免得以后夜長夢多。

資信證明審核來襲，賣家資信證明被質疑？

最近幾天，有賣家反映，之前亞馬遜發來了資信證明的審核郵件，一直審核也一直提供，提供的也是真實資料，但之后賬號恢復后發現listing排名都不見了，想罵人。

審核郵件上表示：“公司的經認證銀行資信證明掃描件，此文件必須滿足下列所有條件：在最近180天內開具；帶有銀行的印章；帶有銀行的名稱或者徽標；帶有賬戶持有者姓名、居住地址和銀行賬號

……

如果您未在60天內上傳該文檔，我們將無法阻止您的銷售權限被暫停，收到該文件后，我們將繼續驗證您的賬戶。”

關于這個資信證明，一些賣家還是很陌生的，有經驗的賣家給出的建議是，可以四大銀行開具，最好是選擇中國銀行，可以和工作人員明示自己想要查詢綜合信息憑證，并且表明自己是做亞馬遜的，然后有經驗的工作人員就會明白你想要什么證明文件。

要注意的是，文件需要日期，文件地址要和亞馬遜店鋪注冊地址一致，并且文件需要清晰可見，特別是公章，而一些內容銀行可以提供的就讓銀行盡量提供全，這樣可以避免來回的奔波。

亞馬遜客服操作錯誤，賣家上萬庫存不可售

亞馬遜賣家都知道，要想做好這門生意并不是那么容易。在這條生意路上，通過層層審核，只是走完100步中的1步，未來還有99步等著自己去摸索，路上未知的困難也需要自己克服。

而庫存就是其中之一。通常庫存的產生的原因有賣家判斷失誤導致滯銷，也有物流太慢錯過銷售季，但近期有賣家遇到了一個奇葩的：亞馬遜客服操作錯誤，導致上萬個庫存不可售。

據該賣家所述，他有兩款不同色的產品獨立鏈接sku01和sku02，想了解關于合并變體的事，于是開case聯系上了亞馬遜客服，但由于客服的錯誤理解，導致操作差錯，將不同款的產品合并了。

“雖然我及時拆開了，但仍出現了大問題。”他說，在拆分變體的時候出現了產品對應的庫存不一致的情況，其中一個產品有1.5萬貨物在路上，如果問題不解決就作廢了。

現在的情況是，該賣家開了許多case問客服，但得到的答案大多數都是說直接移除，同時他也嘗試了把兩個鏈接都用模板刪除，隔了24h后用模板重新恢復，還是無法解決。

事實上，上述賣家的遭遇并不是個例。看到他踩的坑，不少賣家表示同樣的事情自己也曾經歷過。

從這些賣家的反饋中可以知道，這并非是不能解決不了的問題。據他們所說，因為亞馬遜客服的業務水平不一，所以處理這個問題的關鍵就是要不斷開case找客服，直到找到那個有能力解決的為止，但千萬不能移除庫存。

此外，這些賣家還分享了自己的經驗：

A：重新remap就可以，建議開英文case，直接說明庫存匹配錯誤，需要remap。

B：需要跟客服講清楚，兩個sku是不一樣的。或者采取合并，然后兩個sku就是在同一個鏈接跟賣的形式，共享一條asin。

c：管理庫存和管理FBA庫存的數據不一致  這種情況多開幾個case明確告訴他們，哪個asin應該對應哪個SKU和FNSKU，碰見有經驗的客服是可以解決的，這個就是系統的問題，千萬別移除 。

D：開case問一下，系統中是否還在合并，如果有，那就拆，沒有，你就把他們合在一起，重新拆。
 

不得不說庫存問題是真讓賣家糟心，眼看著就可以上架賺錢了，卻幺蛾子卻源源不斷。

近期，在庫存方面遇到棘手問題的不止上述賣家一個。

日前，有賣家表示自己上周突然收到了一封郵件，說SKU出現貨品錯誤被調查停售。

“我這個產品是一件三包，郵件中說少發了，問了工廠他們回復這樣的問題很少發生。”他說，現在這個SKU有6282庫存，“開case問了客服都是讓我等待，現在已經第四天了，心急如焚。”