1-800-Flowers是北美一個(gè)知名的花卉及禮品卡品牌，擁有40多年的經(jīng)營(yíng)歷史，其線下及線上的銷售成績(jī)都十分穩(wěn)定，而疫情，讓其電商平臺(tái)的發(fā)展上升了一個(gè)層次。

該平臺(tái)將進(jìn)入一年中最繁忙的時(shí)間之一：情人節(jié)。據(jù)該鮮花和禮品零售商報(bào)告稱，截至2020年12月7日的2021財(cái)年第二季度，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了59.7％的大幅增長(zhǎng)。該數(shù)據(jù)包括其于2020年8月從PersonalizationMal收購(gòu)所獲得的營(yíng)收。第二財(cái)季的增長(zhǎng)仍然是34.6％的大幅增長(zhǎng)。

該季度的總收入從去年同期的6.056億美元增長(zhǎng)44.8％，達(dá)到8.773億美元。

該零售商表示，由于消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變，以及在疫情社交隔離政策下和更多朋友家人維持聯(lián)系的愿望，為該平臺(tái)提供了大量發(fā)展的機(jī)會(huì)。

首席執(zhí)行官克里斯·麥肯（Chris McCann）對(duì)此表示“盡管年底假期我們面臨著巨大的阻力，包括來自對(duì)手強(qiáng)勁發(fā)展的電子商務(wù)和出色的運(yùn)營(yíng)效率，但我們?nèi)阅苋〉脛?chuàng)紀(jì)錄的業(yè)績(jī)。”

McCann表示，根據(jù)截至1月份的當(dāng)前電子商務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，1-800-Flowers預(yù)計(jì)收入將繼續(xù)增長(zhǎng)，到2021年第三季度的收入將比去年同期增長(zhǎng)45-50％。

McCann說：“隨著我們進(jìn)入本會(huì)計(jì)年度下半年，我們將通過利用擴(kuò)展產(chǎn)品系列和專注客戶參與來建立業(yè)務(wù)關(guān)系，從而在整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立重要的動(dòng)力。盡管我們意識(shí)到由于疫情造成的整體環(huán)境持續(xù)不確定性，但我們相信我們有能力在當(dāng)前的第三季度和全年取得可觀的業(yè)績(jī)。”

1-800-Flowers對(duì)現(xiàn)狀及未來感到樂觀，因?yàn)榍槿斯?jié)（其業(yè)績(jī)高峰時(shí)段之一）即將到來。這家零售商說，它計(jì)劃在情人節(jié)那天交付大約2200萬(wàn)個(gè)花束，包括大約1400萬(wàn)朵玫瑰，但具體的銷售方案卻拒絕對(duì)外透露。據(jù)悉，1-800-Flowers擁有多種品類的花束，將對(duì)外銷售多達(dá)95種不同的花卉品種，并提供90多種玫瑰產(chǎn)品。

除了銷售花束外，其在平臺(tái)上也根據(jù)消費(fèi)者的需求推出了一些新的服務(wù)，以便消費(fèi)者更好地享受假期。

支持情人節(jié)定期送貨

消費(fèi)者可以從1-800-Flowers平臺(tái)上購(gòu)買到任何品牌的花束及相關(guān)產(chǎn)品，如Shari's Berries、Harry＆David和Popcorn Factory，并能根據(jù)自身需求選擇在想要的日期送貨。其HCL電子商務(wù)平臺(tái)使消費(fèi)者可以從其任何品牌中選擇所需的產(chǎn)品，并通過統(tǒng)一的結(jié)賬方式定制物流時(shí)間。

花卉訂購(gòu)服務(wù)

1-800-Flowers新的訂購(gòu)服務(wù)使消費(fèi)者可以在每月選擇一束花。在第一次送貨的時(shí)候，消費(fèi)者可以選擇送貨日期并添加賀卡或其他附加物品，而后續(xù)的送貨時(shí)間將間隔30天左右，并且不包括任何個(gè)性化禮物。

虛擬視頻聊天背景及數(shù)字內(nèi)容

消費(fèi)者可以從1800Flowers下載情人節(jié)主題的虛擬背景用于縮放和其他視頻聊天程序。除此之外，平臺(tái)還增加了數(shù)字內(nèi)容，例如消費(fèi)者可下載的情人節(jié)相關(guān)的彩色頁(yè)面、操作指南，diy項(xiàng)目和虛擬講習(xí)班，為宅家無聊的消費(fèi)者提供樂趣。

1-800-Flowers的總裁阿米特·沙阿表示：“持續(xù)的健康危機(jī)在很多方面限制了我們：阻止了我們旅行、看望所愛的人或享受一個(gè)特別的夜晚。今年的情人節(jié)，我們想為顧客提供更周到、更簡(jiǎn)單的選擇，來慶祝他們的愛情，以及與他們生命中重要的人維持關(guān)系。”