據外媒報道，12月16日，零售反饋小組（RFG）發布了“2020年秋季，美國在線和店內雜貨購物研究”報告，報告中顯示了，在最近的購物中，近一半（約47%）的在線購物者都會選擇沃爾瑪的在線雜貨店進行購物，并且這一比例正在持續增長中。

購物頻率和支出增加，消費者轉向在線購物

調查顯示，有39%的美國購物者表示，購買食品和雜貨的頻率與大流行前大致相同；表示較少購物的人從55%減少到了34%；表示購物次數增加的人從25%增加到了27%；總體來看人們的購物頻率在緩慢增加。

調查還顯示了，美國消費者的消費支出呈增長趨勢。45%的購物者說，與大流行前相比，他們現在的消費水平更高了，38%的消費者表示，他們的消費支出基本與之前持平，只有18%的人減少了消費。

77%的購物者表示，他們會計劃明年以同樣的購物頻率在超市購物，而在疫情期間，會盡可能的選擇在線購物，有68%的人表示，網上雜貨店有需要的商品。而50%人既在超市購物，也在網上訂購雜貨。目前，疫情蔓延升級，在線購置雜貨成為了美國民眾比較傾向的購物方式。

沃爾瑪成最大受益者，在線銷售持續增長

RFG負責人Brian Numainville表示，隨著在線購物在過去幾個月里趨于穩定，總體和渠道滿意度都有所提高，沃爾瑪受益最大。

據悉，目前，有近一半的消費者選擇沃爾瑪進行在線購物，其在線銷售繼續保持增長態勢，高于今年早些時候的40%。而其實體超市的銷售額從去年的22%上升到4月份的34%，之后又下降到25%，實體業務受損嚴重。

調查報告顯示，當消費者被問及明年是否在網上購買雜貨時，有48%的消費者選擇在沃爾瑪購物，而54%的人選擇在亞馬遜購物。網上購物者對購物的總體滿意度表示，沃爾瑪的滿意度為4.41分，亞馬遜的為4.63分。

雖然沃爾瑪的電商發展迅速，取得了很大的進步，正在縮小與亞馬遜的差距。但是，面對亞馬遜強大的實力，沃爾瑪仍需繼續努力，它還有很長的路要走。