勞氏（Lowe's）是美國第二大家居裝潢用品零售商，僅次于家得寶，位居Menards之前，其前身是North Wilkes Hardware。勞氏在40個州擁有約700家商店，銷售近40,000種商品，充分滿足每一位客戶的裝修需要。

其主要顧客群是自己動手之零售顧客和商業客戶，專門研究提供家園改善的產品和服務、家庭裝飾、家庭維護、家庭修理及商業大廈改造和維護。

在技術上進行大量投資

此前，勞氏首席執行官Marvin Ellison曾指出，勞氏未能跟上電子商務、信息技術和供應鏈的發展，尤其是與競爭對手家得寶相比。為了趕上它，勞氏在技術上進行了大量投資，計劃到2021年每年花費5億美元在技術上，并聘用2000多名工程師來改善其電子商務網站和應用程序，加強其供應鏈、商品銷售和管理運營。

升級電商功能，勞氏將推出新網站

近日，勞氏首席執行官Marvin Ellison在與投資者的談話中指出，明年勞氏將推出最新的LowesForPros.com網站，但關鍵細節尚未透露。

該公司還將展開更多的戰略發展舉措，包括正在升級電子商務其他方面的功能，以及美國、加拿大64個地點的1728家商店的網絡，以此來吸引更多的承包商和消費者，立志在價值高達9000億美元的美國家裝市場上賺取更多份額。

據了解，疫情期間，家裝市場呈現火爆狀態，很多家裝企業在面對顧客訂單急劇增多時，曾出現訂單堆積、線上服務器癱瘓的問題。但勞氏加大電商渠道投資力度的同時，始終堅守向消費者提供零售服務，使得公司避免了因訂單過多而導致的倉庫系統和電商系統奔潰的情況。

誰也無法去選擇市場，只能去適應市場。在電商發展迅猛的當下，相信高性價比的產品及好的服務體驗，能夠使得用戶對家裝電商的信任度不斷提升，推動企業快速占領更多的市場份額。